放贷客服经理是负责管理和指导放贷客服团队的专业人员。他们的主要职责是确保客户在贷款申请和放贷过程中得到高质量的服务，并解决客户的问题和疑虑。以下是放贷客服经理的主要职责和职能：

1. 团队管理：放贷客服经理负责招聘、培训和管理放贷客服团队。他们负责制定团队目标和绩效指标，监督团队成员的工作表现，并提供必要的指导和反馈。

2. 客户服务：放贷客服经理确保客户在贷款申请过程中得到及时、准确和友好的服务。他们解答客户的问题和疑虑，协助客户完成必要的文件和手续，并提供相关的贷款信息和建议。

3. 技术支持：放贷客服经理负责处理客户在贷款申请过程中遇到的技术问题和故障。他们与技术团队合作，确保贷款申请系统和平台的正常运行，并解决客户在使用过程中遇到的技术难题。

4. 管理报告：放贷客服经理负责生成和分析与客户服务相关的数据和报告。他们跟踪团队的绩效指标，提供数据分析和反馈，以帮助提高客户满意度和团队绩效。

5. 流程改进：放贷客服经理负责评估和改进贷款申请和放贷过程中的流程和策略。他们与其他部门合作，提出建议和推动改进措施，以提高效率和客户体验。

6. 投诉处理：放贷客服经理负责处理客户投诉和纠纷。他们与客户进行积极沟通，妥善解决问题，并确保客户的权益得到维护。

总之，放贷客服经理是负责管理和指导放贷客服团队的专业人员，他们的主要职责是提供优质的客户服务，解决客户问题和疑虑，并不断改进流程和策略，以提高客户满意度和团队绩效。