在苹果商店下载软件卡住的情况可能是由于以下几个原因导致的：网络连接问题、设备存储空间不足、软件版本不兼容或者是其他未知的技术问题。

解决这个问题的方法如下：

1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到稳定的Wi-Fi网络。尝试切换到其他可靠的网络，或者重启路由器和设备，然后再次尝试下载软件。

2. 清理存储空间：检查您的设备存储空间是否足够。如果存储空间不足，可以删除一些不需要的文件或应用程序，以释放空间。打开“设置”>“通用”>“iPhone/iPad存储空间”（具体路径可能会有所不同），查看可用的存储空间，并进行清理。

3. 检查软件版本：苹果商店中的某些应用程序可能需要特定的iOS版本才能下载和安装。确保您的设备运行的是最新版本的iOS，并尝试更新您的设备。打开“设置”>“通用”>“软件更新”来检查并更新设备的iOS版本。

4. 重新启动设备：有时设备的缓存或其他临时问题可能导致下载问题。尝试重新启动您的设备，然后再次尝试下载软件。

5. 尝试其他下载方式：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试通过其他途径下载所需的软件。例如，访问软件开发者的guanfangwebsite，查找直接下载链接，并按照指示进行安装。

如果您仍然无法解决下载软件卡住的问题，建议您contact苹果客服或者前往苹果授权维修点寻求帮助。