如果您忘记了工商银行（ICBC）的网银账号，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 登录ICBCguanfangwebsite：打开工商银行的guanfangwebsite（www.icbc.com.cn）。

2. 寻找“个人网银登录”：在website首页或导航栏中，寻找并点击“个人网银登录”或类似的选项。

3. 进入网银登录页面：点击后，您将被引导至工商银行个人网银登录页面。

4. 找回账号：在登录页面中，通常有一个“忘记账号”、“找回账号”或类似的选项。点击该选项开始找回账号的流程。

5. 提供个人信息：根据提示，您需要提供一些个人信息，例如您的姓名、身份证号码、预留手机号码等。确保提供的信息准确无误。

6. 验证身份：ICBC系统将对您提供的信息进行验证，以确保您是账号的合法持有者。可能需要提供其他额外的验证信息，如银行卡号、交易明细等。

7. 重置密码：完成身份验证后，ICBC将向您的预留手机号码发送验证码，并引导您设置一个新的网银账号密码。

8. 记住账号：在找回账号并设置新密码后，务必将账号和密码妥善保存，以免再次忘记。

如果以上步骤无法解决问题，建议您直接contact工商银行客服，他们将提供进一步的帮助和指导。请注意，确保仅使用guanfang渠道contact工商银行客服，以避免遭受钓鱼website的欺诈。