冻结预存款是指银行或金融机构在特定情况下暂时冻结客户账户中的预存款。这种情况通常发生在以下情形下：

1. 可疑交易：当银行怀疑某笔交易涉及洗钱、欺诈或其他非法活动时，会冻结相关账户中的预存款，以便进行调查。

2. 法律要求：当司法机关、税务部门或其他政府机构要求银行冻结某个客户账户时，银行会暂停该账户中的预存款。

3. 争议解决：当涉及某个争议或纠纷时，银行可能会冻结相关账户中的预存款，以便解决争议。

冻结预存款意味着客户暂时无法使用账户中的这部分资金。银行会将冻结的预存款保留在账户中，直到问题解决或调查结束。在此期间，客户无法提取、转账或使用这些资金。冻结预存款的时间长度可以根据具体情况而定，可能是几天、几周甚至几个月。

需要注意的是，冻结预存款并不意味着客户有罪或违法，而是为了保护银行和客户的利益，同时确保遵守法律和监管规定。当问题解决后，银行会根据调查结果采取进一步行动，可能是解冻预存款或采取其他措施。