当滴滴快车乘客未支付车费时，司机可能会遇到尴尬和不满。遇到此类情况，请遵循以下步骤：

1. 礼貌沟通

• 先礼后兵。礼貌地询问乘客是否忘记付款，或者是否有任何支付问题。
• 如果乘客声称忘记携带钱包或手机，可以询问是否可以通过其他方式付款，例如转账或提供收据码。

2. 协商解决方案

• 如果乘客确实无法支付车费，请尝试与他们协商一个可接受的解决方案。
• 考虑让乘客稍后付款，并约定还款时间和方式。
• 也可以提供替代的支付方式，例如让乘客抵押贵重物品或让乘客找朋友或家人支付。

3. 寻求平台支持

• 如果无法与乘客达成共识，可以向滴滴平台寻求支持。
• 通过滴滴司机端 App 或telcontact客服，说明情况并提供相关证据（如截图）。
• 平台将协助调查并采取适当措施，例如扣除乘客押金或将其列入黑名单。

追加措施

除了以上步骤外，司机还可以采取以下措施：

• 确认支付方式：在出发前与乘客确认付款方式，避免事后付款争议。
• 结单提醒：在到达目的地后，提醒乘客尚未支付车费。
• 保留证据：截取行程信息、乘客信息和支付记录等截图，作为证据。
• 拒载风险乘客：如果乘客有欠款记录或其他不良行为，可选择拒载。
• 做好心理准备：偶尔会遇到未支付车费的情况，做好心理准备并保持冷静。

为人性化考虑

处理滴滴快车乘客未支付问题时，建议司机保持人性化考虑：

• 如果乘客确实遇到经济困难，可以酌情减免车费。
• 避免争吵或动手，始终保持专业素养。
• 给予乘客合理的时间解决付款问题，避免过度催促。
• 在寻求平台支持之前，先尝试与乘客协商处理，避免乘客被拉入黑名单或产生负面记录。

通过遵循以上步骤和人性化考虑，司机可以有效处理滴滴快车乘客未支付问题，维护自身权益。同时，也为乘客提供一个体面和友好的乘坐体验。